La Carta della Qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, secondo il TQRIF (Testo Unico per la Regolazione della Qualità del servizio di gestione dei Rifiuti Urbani) di ARERA (Delibera n. 15/2022), per il periodo regolatorio 2023-2025, livello qualitativo Schema I – livello qualitativo minimo, definisce gli standard minimi di qualità che il gestore deve garantire. In pratica, stabilisce i livelli minimi di servizio che gli utenti possono aspettarsi nella gestione dei rifiuti urbani, coprendo aspetti come la frequenza di raccolta, i tempi di risposta a segnalazioni, la pulizia delle aree di conferimento e l'informazione all'utenza.

• Definire standard minimi: La carta stabilisce i livelli minimi di qualità che il gestore del servizio integrato di gestione dei rifiuti deve garantire.
• Tutela degli utenti: Assicura che gli utenti ricevano un servizio di base uniforme e di qualità accettabile.
• Omogeneità del servizio: Contribuisce a rendere il servizio più omogeneo su tutto il territorio.